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2023-09-05 16:45:23
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黨史學習教育深入開展，打造一流的皋蘭縣政務服務中心凝聚力量政務服務體系，打造ജ一流的營商環境，堅持“以人為本”的發展理念，深入實施省、市“管”改革、“互聯網+電子政務服務”改革，“我為群眾辦實事”實踐活動要貫穿于黨史學習教育的全過程，不斷提高人民群眾的獲得感和滿意度。
注重效率更“高”，打造“滿意”窗口。以“零推諉、零延誤、零失誤、零積壓”為目標，不斷提高服務效率。嚴格執行“限期完成制”、“一次性通報制”、“第一責任制ꦅ”等窗口服務制度，快速受理、規范、高效處理緊急疑難案件。確保處理申請沒有延誤。在服務大廳開展材料“預審”服務時，工作人員對申請人的每一份材料進行仔細的審查和檢查，檢查漏、抄、簽等準備工作，確保群眾一次完成，有效避免“群眾走錯路”。嚴格執行“指紋考勤制度、全天候巡視制度、外出辦理備案制度、考勤紀律月報、服務質量評議議、過錯責任人”等六項制度，堅持“制度執行最嚴、監督檢查最嚴、檢查制度最嚴、處理投訴最嚴”，從制度上保障電子政務服務工作效率。規范管理機制，實行“一天考勤、一個月考核、一個🤪季度考核”的工作考核和考核機制，抓好窗口管理，改善服務態度，提高服務質量。2021年10月蘭州市公共服務質量滿意度調查結果顯示，高蘭縣公眾對政府服務領域的滿意度得分為全市第二。
注重環境更“優秀”，創造“舒適”的環境。為進一步推進管、管、服改革，真正營造企業一進門、不求人、最多跑一趟的政府服務環境。全體工作人員不忘初心，牢記為人民服務的宗旨。為優化營商環境，高縣𒈔政務服務中心于2021年11月18日啟動高縣政府服務中心已搬遷至高縣城中社區蘭泉路106號新辦公地點。新的政府服務中心占地面積1700平方米，現有稅務局、市場監管局、住建局、自然資源局、醫保局等28個機構。內部辦公與外部服務要適當分開，相互對應，便于服務。縣政府服務大廳三層設置咨詢服務區、后臺審批區、自助服務區、信息公開區、等候區等模塊。分為房地產、交通、企業設立、小蘭⛎助理、教育衛生、社會事務、醫療保險、項目立項、稅務辦理等9個區域服務窗口，59個。授權窗口負責人28人，人員68人，審批事項745項。配備新辦公電腦60臺，新打印機2臺，新辦公桌椅60套，并配備打印機、掃描儀等設施，滿足企業和群眾的需求，便利條件進一步優化。在一、二、三層辦公大廳安裝電子呼叫機，部署呼叫系統，群眾和市場主體在抽號電子呼叫機窗口事項分類受理，并安裝電梯1臺，方便企業和群眾辦理事務。截至目前，共辦理行政審批和公共服務事項39778件。
注重“辦事”快，拓展“放心”渠道。我們積極推動小蘭助手項目的使用，制定并分發了關于小蘭助手項目推廣使用的通知，擴大了小蘭助手項目的認知度和使用率，讓人們更容易實時地、在手中做。高蘭板塊緊緊圍繞“小蘭副”平臺“俱樂部委員會”崗位職責𓆉，依托“俱樂部委員會組織管理、便利服務、應用服務等提供支撐能力，將高蘭縣政府服務功能打通，實現民政、教育、就業、社保、戶籍、交通、健康、養老和跑步四大主題功能模塊，在每個模塊下，19個主題都有詳細介紹，每個主題都是陸續上線的具體事項。在疫情防控區，接入掃描碼登記、核酸檢測查詢、疫情防控通知、崗哨檢查報告、同行聯系人員自檢、疫情風險查詢、溝通出行卡、健康甘肅康新等數字化防控功能;政府事務模塊通過整理編制村(社)辦事項清單，以方便辦理為目標，推動手持辦理，讓百姓在家辦理，加強助理和代理服務，提高政府事務服務能力，讓信息多跑、人少跑。目前，全國共有62項聯網服務，41項民政教育、58項社會保障和就業、78項戶籍和派送管理、46項健康養老正在申🍰報開放中。整理了18項方便的家政服務項目，正在完善后臺支持數據庫。截至11月30日，改蘭縣共有127607人在該平臺注冊，占常住人口125157人中的102人。共生成1124套二維碼，覆蓋152個社區、120個村莊、17個建筑工地、19個企業、27個政府單位、37個藥店、672個商鋪、80所學校。
人民的利益不是小事。措施貫徹始終暖心，一點一滴改變，永不停步，改蘭縣政務服務中心始終把“我為群眾做實事”黨史學習實踐活♔動教育放在突出位置，抓好🍰鐵印，帶動好墊腳石守住印記，抓好一塊一塊，為人民和企業在追求優質服務和更多幸福感的道路上前行，打造“滿意”，“舒適”、“放心”的政府服務氛圍。
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